顧客行動観察をいたします

あなたのお店に存在しているお客様の行動観察できていますか?

「何も買わずに帰ってしまうお客様がいるけどどうしたらいい?」
「お店の前を歩いている人は多いけど入ってきてくれる人が少ない」
「売上を増やしたいけど何から手をつけたらいいかわからない」
こんなお話を耳にすることがあります。

「何をするか」の前にまず今存在しているお客様がどんな行動をしているのか観察することが大切。

お客様は何気ない仕草やポロっとこぼす言葉、表情などで気持ちを表してくれています。
そのサインを見逃している、聞き逃していることがとても多いです。

「細かい所までよく見てますね」
「どうしてそういう所に気がつくの?」
「今までそんなところ全く見ていなかったです」
私がよく言われる言葉です。

商品やサービスがお客様に合わないから購入してもらえない、利用してもらえないと思い込んでいませんか?
本当はもっと違う所にお客様の行動が起きない理由があるかもしれません。
お客様がお店の存在に気づいていない、商品の存在に気づいていない、店員に話しかけづらい、商品・サービスの良さが分からないなど、お客様が情報を受け取っていないだけかもしれません。
まずお客様を知り、それから取るべき手段を考えることが一番の近道になるはずです。

「言っていることはわかるけどどう観察したらいいの?」
とお悩みの方も多いかと思います。そんな方、お店、企業様のために、まずは私があなたのお店でお客様の行動観察をいたします。
行動観察後、どんな人がいたのか、どんな行動があったのかを細かくレポートにまとめお送りいたします。


行動観察希望日をお申し込みください。訪問前に一度ZOOMでお話をお聞きします。(30分程度)
※事前にお話を伺い、内容によっては訪問をお断りすることもございます。
 

◆料金

1回:10万円(税抜)
※このプランには行動観察後のレポート作成まで含まれております。
※別途交通費、宿泊が必要な場合は宿泊費がかかります。
※数日にわたっての行動観察については追加費用がかかります。ご相談ください。

◆お支払い方法

レポート提出後、請求書をお送りいたします。
到着後2週間以内に指定口座へお振り込みください。
※振込手数料はご負担願います。

【オプション①】

行動観察後にお送りするレポートと共にZOOMで具体的なアドバイスをいたします。その他ご相談なども承ります。
料金:1回5万円(税抜)

【オプション②】

行動観察をした上で、店舗スタッフさん向け顧客の動機付けセミナーも対応致します。あなたのお店の商品・サービス、そして顧客に合わせた内容で行います。
(リアル、オンラインどちらも対応可能です。)
料金: 20万円~40万円(税抜)※内容、時間によって異なります
※リアル開催の場合は、別途交通費、宿泊費が必要な場合は宿泊費がかかります。

顧客行動観察お申し込みフォーム

お名前
メールアドレス   
メールアドレス(確認)
ご住所
電話番号   (例: 03-XXXX-XXXX)
行動観察希望日 11月12月訪問可能日
 
個人情報保護方針に同意する   

オフィス緑(以下「当方」といいます)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

【個人情報の管理】
当方は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

【個人情報の利用目的】
本ウェブサイトでは、お客様からのお問い合わせ時に、お名前、e-mailアドレス、電話番号等の個人情報をご登録いただく場合がございますが、これらの個人情報はご提供いただく際の目的以外では利用いたしません。
お客さまからお預かりした個人情報は、当方からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

【個人情報の第三者への開示・提供の禁止】
当方は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
・お客さまの同意がある場合
・お客さまが希望されるサービスを行なうために当方が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合

【個人情報の安全対策】
当方は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

【ご本人の照会】
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

【法令、規範の遵守と見直し】
当方は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

ページトップ